Помощь
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
О нас пишут на Яндекс.Картах:
7 Часов
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу часового магазина за безупречную работу и мой прекрасный выбор часов!
Изначально пришел с примерным пониманием того, что хочу, но консультант (к сожалению, не запомнил имя, молодая девушка) смогла так грамотно и ненавязчиво подобрать варианты, что я в итоге выбрал модель, которая идеально села по руке и полностью устроила по функционалу. Мне подробно рассказали о механизме, особенностях ухода и дали время подумать, не торопя с решением.
Отдельное спасибо за терпение и профессионализм. Качество обслуживания персонала – это именно то, что отличает хороший магазин от отличного. Вы не просто продаете часы, вы помогаете сделать по-настоящему правильный и радующий выбор. Я однозначно рекомендую этот магазин всем ценителям качественных часов и безупречного сервиса.
- 23 октября 2025 года
- С
Сава ЗайцевХочу выразить огромную благодарность всему коллективу часового магазина за безупречную работу и мой прекрасный выбор часов!
Изначально пришел с примерным пониманием того, что хочу, но консультант (к сожалению, не запомнил имя, молодая девушка) смогла так грамотно и ненавязчиво подобрать варианты, что я в итоге выбрал модель, которая идеально села по руке и полностью устроила по функционалу. Мне подробно рассказали о механизме, особенностях ухода и дали время подумать, не торопя с решением.
Отдельное спасибо за терпение и профессионализм. Качество обслуживания персонала – это именно то, что отличает хороший магазин от отличного. Вы не просто продаете часы, вы помогаете сделать по-настоящему правильный и радующий выбор. Я однозначно рекомендую этот магазин всем ценителям качественных часов и безупречного сервиса.- 23 октября 2025 года
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу часового магазина за безупречную работу и мой прекрасный выбор часов!
Изначально пришел с примерным пониманием того, что хочу, но консультант (к сожалению, не запомнил имя, молодая девушка) смогла так грамотно и ненавязчиво подобрать варианты, что я в итоге выбрал модель, которая идеально села по руке и полностью устроила по функционалу. Мне подробно рассказали о механизме, особенностях ухода и дали время подумать, не торопя с решением.
Отдельное спасибо за терпение и профессионализм. Качество обслуживания персонала – это именно то, что отличает хороший магазин от отличного. Вы не просто продаете часы, вы помогаете сделать по-настоящему правильный и радующий выбор. Я однозначно рекомендую этот магазин всем ценителям качественных часов и безупречного сервиса.
- 23 октября 2025 года
Сервис на высоком уровне, для каждого подход индивидуальный. Брал часы, обратился потом в дальнейшем за помощью, сделали все быстро и качественно. Подходят к работе на высоком уровне. Советую!!!
- 21 июля
Лучший магазин в мире часов в городе
Покупаем уже далеко не первые часы
Отзывчивый персонал всегда подскажет, посоветует и поможет с выбором
Однозначно рекомендую!
- 27 марта
Хорошеее место, стоит приходить сюда если есть вопросы по поводу часов, или если сломаны ваши любимые часы, добрые и отзывчивые консультанты, и знающий дело мастер, все рекомендую это место
- 28 февраля
Прекрасный магазин. Вежливые сотрудники, которые подскажут и помогут. Рекомендую!
- 23 февраля
Очень понравилось обслуживание в этом магазине! Сотрудники внимательные, вежливые и профессиональные. Подробно рассказали о характеристиках и вариантах различных часов.Впечатление осталось исключительно положительное — хочется возвращаться снова!
- 11 февраля
Очень хороший магазин. Купил часы, очень понравились. Персонал очень приятный, доброжелательный))
Спасибо, мне очень понравилось!
Респект и уважение🤝
- 11 февраля
Отличный магазин, отзывчивый и подкованный в своем деле персонал. Респект!
- 29 января
Отличный магазин, добрый и и грамотный персоонал
- 12 января
Хочу выразить благодарность за помощь и отзывчивость сотрудников моего любимого магазина 7 часов!
1 января 2026
- 1 января
Отличный магазин, ремонтировал ремешок, все быстро и качественно
- 24 декабря 2025 года
Отличный магазин с хорошим выбором часов, грамотный и вежливый персонал. Здесь куплены не одни часы) Приобретениями супруг очень доволен! Рекомендуем к посещению!
- 27 ноября 2025 года
Хочу выразить огромную благодарность магазину 7 часов за квалифицированных специалистов , особенно Ангелине за прекрасный и индивидуальный выбор для моих часов! За покупкой новых часов только сюда !
- 20 ноября 2025 года
Хороший выбор, приятный персонал
- 18 ноября 2025 года
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу часового магазина за безупречную работу и мой прекрасный выбор часов!
Изначально пришел с примерным пониманием того, что хочу, но консультант (к сожалению, не запомнил имя, молодая девушка) смогла так грамотно и ненавязчиво подобрать варианты, что я в итоге выбрал модель, которая идеально села по руке и полностью устроила по функционалу. Мне подробно рассказали о механизме, особенностях ухода и дали время подумать, не торопя с решением.
Отдельное спасибо за терпение и профессионализм. Качество обслуживания персонала – это именно то, что отличает хороший магазин от отличного. Вы не просто продаете часы, вы помогаете сделать по-настоящему правильный и радующий выбор. Я однозначно рекомендую этот магазин всем ценителям качественных часов и безупречного сервиса.
- 23 октября 2025 года
Спасибо большое консультанту Ангелине !!!! Очень профессионально помогла выбрать часы ! Человек знает свою работу на 100 процентов! Спасибо большое!!!!!
- 15 октября 2025 года
Очень красивый магазин,выбор огромный,консультант очень грамотная и вежливая,спасибо огромное,обязательно вернемся,лучший магазин в городе!Остались прекрасные впечатления,за подарками только сюда🥰
- 28 сентября 2025 года
Не в первой раз ребята выручают с ремонтом!
Рекомендую однозначно👍
- 20 августа 2025 года
отличный выбор часов
- 27 мая 2025 года
Обратились укоротить ремешок на часах (браслет). Сделали всё быстро и профессионально, по адекватной цене 👍 Спасибо большое!
- 5 декабря 2024 года
Самый лучший часовой салон в городе . Большой ассортимент , грамотные консультанты.
- 3 декабря 2024 года